WindTre ha recentemente annunciato sul proprio sito ufficiale che, a partire dal 31 Marzo 2024, non sarà più attiva la Community WINDTRE, il forum ufficiale dell’operatore che offriva ai clienti la possibilità di interagire e condividere le proprie esperienze.
La decisione segna la fine di un’importante risorsa per la clientela, disponibile dal Giugno 2021, periodo immediatamente successivo al lancio di Pianeta Very su Very Mobile, il secondo brand consumer dell’azienda.
La Community WINDTRE era accessibile attraverso la sezione “Supporto” del sito WindTre, all’indirizzo community.windtre.it. Questa piattaforma, introdotta quasi tre anni fa, era diventata un luogo di scambio e di discussione per gli utenti, integrata nella pagina di supporto ufficiale dell’operatore e affiancata alla sezione delle domande frequenti (FAQ), organizzate per categorie.
L’annuncio della chiusura del forum ufficiale è stato comunicato attraverso un messaggio importante sulla home page della Community WINDTRE, sottolineando che la dismissione del servizio consentirà all’azienda di dedicarsi a nuove sfide e progetti, volti a migliorare l’esperienza degli utenti.
Nonostante la chiusura della Community, WindTre ha precisato che le FAQ rimarranno disponibili per la consultazione, permettendo ai clienti di accedere alle risposte alle domande più comuni, sebbene senza la possibilità di interazione diretta.
Con questo passo, WindTre ha espresso gratitudine verso tutti gli utenti che hanno contribuito alla vita della Community, partecipando attivamente alle discussioni e condividendo le loro esperienze.
La chiusura rappresenta un momento significativo nella strategia di assistenza clienti dell’operatore, che ora si appresta a esplorare nuovi orizzonti per offrire servizi sempre più in linea con le esigenze della sua utenza.
