PayPal è un popolare processore di pagamento e parte della sua popolarità è dovuta al fatto che offre protezione contro le truffe.
Se ordini un articolo e non lo ricevi, puoi contattare PayPal e richiedere il rimborso.
Sfortunatamente, PayPal non fornisce sempre rimborsi.
E questo è particolarmente problematico perché molte persone acquistano oggetti utilizzando PayPal credendo di avere una protezione maggiore di quella che effettivamente hanno.
Quindi, se sei un utente PayPal e pensi di essere stato truffato, cosa dovresti fare dopo?
PayPal rimborsa le vittime della truffa?
Se acquisti qualcosa utilizzando PayPal e la transazione risulta essere fraudolenta, PayPal spesso restituirà i tuoi soldi.
Sfortunatamente, ciò accade solo a condizione che vengano soddisfatte determinate condizioni. Altrimenti, pagare con PayPal è simile a consegnare contanti.
Se ritieni di essere stato vittima di una truffa, la prima cosa da fare è verificare se il pagamento è ancora in sospeso.
A condizione che il pagamento non sia stato ritirato dal venditore, puoi ottenere un rimborso automaticamente facendo clic su “annulla pagamento”.
Ovviamente, i venditori malintenzionati non vogliono che tu lo faccia e di solito reclameranno denaro non appena saranno disponibili.
Se il denaro è già stato reclamato, dovresti contattare il venditore prima di fare qualsiasi altra cosa. A volte, il problema è un malinteso.
E non dovresti davvero contattare PayPal fino a quando non lo fai tu sappi che è una truffa.
Se il venditore non fornisce un rimborso, dovrai coinvolgere PayPal. A questo punto, dovrai provare a utilizzare Protezione acquisti di PayPal.
Che cos’è la protezione dell’acquisto su PayPal?
Quando acquisti qualcosa utilizzando PayPal, la transazione è coperta dalla Protezione acquisti di PayPal.
In base a questa politica, PayPal promette di rimborsare i tuoi soldi se non ricevi l’articolo che hai ordinato o se l’articolo che ricevi è significativamente diverso da quello pubblicizzato.
Questa politica protegge anche tutti gli utenti da addebiti che non hanno effettuato.
Questa politica spesso fornisce alle vittime di truffe un rimborso completo. Il problema è che PayPal decide caso per caso se la politica è applicabile.
Se la vittima di una truffa apre una controversia, il venditore di solito fornisce una storia opposta. E PayPal non sempre si schiera dalla parte giusta.
Ciò significa che anche se sei ovviamente vittima di una truffa, è possibile che PayPal si schieri con il venditore e non fornisca alcun tipo di assistenza.
“Sono stato truffato su PayPal”: come utilizzare la protezione dell’acquisto
Per utilizzare la Protezione acquisti di PayPal, è necessario aprire una controversia con il venditore. Puoi farlo nei seguenti passaggi:
- Apri il Centro risoluzioni.
- Accedi al tuo conto PayPal.
- Seleziona Segnala un problema.
- Seleziona la transazione che vuoi contestare.
- Fornire una motivazione per la controversia.
- Apri una contestazione.
Quello che succede dopo dipende dal venditore.
Se non vogliono contrastare la tua richiesta, potresti riavere i tuoi soldi immediatamente. In caso contrario, devi attendere 20 giorni e poi un dipendente PayPal esaminerà il tuo reclamo ed emetterà una sentenza.
Ti verrà chiesto di fornire una prova di quanto accaduto. Allo stesso modo, al venditore verrà richiesta la sua versione degli eventi. PayPal deciderà quindi se riavere i tuoi soldi.
Quando la protezione dell’acquisto non funziona?
I criminali informatici che utilizzano PayPal sono ben consapevoli dei punti deboli delle politiche di rimborso di PayPal.
Pertanto utilizzano vari trucchi per vincere le controversie. Ecco alcuni dei più ovvi.
Usa descrizioni di prodotti fuorvianti
Se l’oggetto ricevuto corrisponde alla descrizione, PayPal non rimborserà i tuoi soldi anche se avevi aspettative diverse.
I venditori inviano spesso un prodotto che sembra simile a quello elencato ma di qualità molto inferiore. Poiché l’articolo corrisponde alla descrizione, non riceverai alcun rimborso.
Vendi prodotti che inizialmente sembrano legittimi
PayPal non fornirà un rimborso se aspetti troppo a lungo. Alcuni venditori vendono articoli che sembrano legittimi ma alla fine si rompono.
Oppure potrebbero vendere articoli privi di funzionalità che potresti non notare immediatamente.
A condizione che tu non apra una controversia prima che il limite di tempo sia scaduto, non sarai in grado di ottenere un rimborso.
Chiedi di rispedirlo
I venditori possono chiederti di restituire un articolo prima di ricevere un rimborso.
Alcuni venditori utilizzano questa funzione per evitare di rimborsare completamente le persone. Se il costo della restituzione di un articolo è maggiore del costo del rimborso, molte persone non si preoccuperanno di farlo.
Questa è una tecnica popolare tra i dropshipper.
I dropshipper spediscono spesso gli articoli dall’altra parte del mondo. A condizione che l’articolo sia economico, il costo della spedizione può essere notevolmente superiore al rimborso.
Come ottenere un rimborso dalla tua banca invece
Se presenti una contestazione con PayPal e non ricevi un rimborso, questo non significa automaticamente che non puoi riavere i tuoi soldi.
Se hai pagato tramite PayPal utilizzando una carta di credito, puoi contattare la tua banca e tentare invece di presentare uno storno di addebito.
Uno storno di addebito è una richiesta emessa da una banca di rimborso di un pagamento effettuato tramite carta di credito.
È un servizio fornito da tutte le banche e, a differenza della Protezione acquisti di PayPal, è completamente al di fuori del controllo di PayPal.
È molto più probabile che le banche si schierino con i loro clienti nelle transazioni contestate e sono spesso in grado di fornire un rimborso quando un processore di pagamento come PayPal si rifiuta di farlo.
Per presentare uno storno di addebito, devi semplicemente contattare la tua banca. La maggior parte delle banche richiede che tu lo faccia entro 60 giorni.
Cosa fare se sei stato truffato durante l’utilizzo di PayPal
Se ritieni di essere stato truffato, è importante contattare il venditore per accertarsene e quindi aprire un reclamo con PayPal.
Se la truffa è ovvia, di solito riavrai i tuoi soldi direttamente da PayPal.
Se PayPal non è dalla tua parte e hai utilizzato una carta di credito per effettuare l’acquisto, dovresti contattare la tua banca.
Sebbene PayPal sia noto per schierarsi talvolta contro gli acquirenti, la maggior parte delle banche è disposta a fornire un rimborso a qualsiasi cliente che sembra legittimo.
