Spesso il promemoria per lasciare una recensione è la prima cosa che si riceve nella casella di posta elettronica dopo l’arrivo dell’acquisto online.
Sebbene molti di noi cancellino semplicemente questi promemoria, essi sono comunque una parte importante del processo di acquisto.
Questo è particolarmente vero su Etsy, una piattaforma di e-commerce che si vanta di articoli fatti a mano, prodotti vintage e materiali artigianali di venditori indipendenti.
Perché le recensioni su Etsy sono così importanti? E come si fa a lasciare una recensione su Etsy? Vediamo di seguito una guida utile.
Perché lasciare una recensione su Etsy?
Essendo un sito che ruota intorno ai prodotti fatti a mano, agli articoli vintage e alle forniture per l’artigianato, Etsy dipende dalle recensioni degli utenti per rimanere un punto di riferimento per le esperienze di acquisto personalizzate.
Senza un feedback reale da parte degli utenti di Etsy, la piattaforma di e-commerce non sarebbe così personale.
Questo non è l’unico motivo per lasciare una recensione su Etsy. Ci sono tre ottimi motivi per cui il vostro feedback è importante per la missione generale di Etsy.
Feedback onesto
Quando lasciate una recensione su Etsy, condividete la vostra esperienza di acquisto con il venditore e con i potenziali clienti. Con la vostra recensione onesta, informate efficacemente il venditore della vostra soddisfazione per il prodotto o il servizio.
Inoltre, aiutate i vostri colleghi acquirenti a prendere una decisione più informata. Questo vale sia per le recensioni positive che per quelle negative.
Lasciare una recensione insoddisfatta è altrettanto utile. Permette al venditore di conoscere eventuali problemi da migliorare e avverte gli acquirenti di essere cauti nell’acquisto. Dopo tutto, l’onestà è la migliore politica.
Creare una community
La comunità di Etsy è importante e le recensioni svolgono un ruolo fondamentale nella sua costruzione. Etsy è una piattaforma costruita sulla fiducia tra acquirenti e venditori. È la cosa più importante che la distingue dagli acquisti su Amazon, eBay o simili.
Quando lasciate una recensione su Etsy, contribuite a rafforzare la fiducia tra acquirenti e venditori sul sito. La vostra recensione fornisce un contributo prezioso ad altri acquirenti e venditori.
Il semplice fatto di dedicare del tempo a condividere la propria opinione onesta dimostra agli altri che si ha a cuore la comunità di Etsy e che si vuole aiutare anche gli altri a fare scelte informate.
Incoraggiare la crescita
Infine, le recensioni su Etsy svolgono un ruolo fondamentale nell’aiutare i venditori a migliorare i loro prodotti e servizi.
Quando si forniscono i feedback degli utenti, si offrono al venditore preziose indicazioni che lo aiutano a perfezionare la propria offerta e a risolvere eventuali aree di miglioramento.
Le critiche costruttive aiutano i venditori a perfezionare l’artigianato, a migliorare il servizio clienti e persino ad ampliare la gamma di prodotti per colmare eventuali lacune nel servizio.
In altre parole, la vostra onestà contribuisce alla crescita e allo sviluppo dell’attività del venditore, consentendogli di servire meglio i suoi clienti e di migliorare il suo negozio Etsy nel complesso.
Come scrivere una recensione su Etsy
Ora che sapete quanto siano importanti le recensioni per gli acquirenti e i venditori di Etsy, parliamo di come scrivere una recensione.
Per questa guida utilizzeremo il sito desktop di Etsy, ma se preferite potete scegliere di utilizzare l’app o il sito mobile. Sappiate che la procedura potrebbe essere leggermente diversa da quella descritta qui.
Passo 1: accedere a Etsy
Per prima cosa, accedete all’account Etsy utilizzato per effettuare l’acquisto. Se si ha accesso a più account Etsy, per lasciare una recensione è necessario accedere a quello collegato alla vendita.
Passo 2: fare clic sul proprio profilo
Dopo aver effettuato l’accesso, cliccate sull’icona del vostro profilo nell’angolo in alto a destra. L’icona del profilo si trova a sinistra dell’icona del carrello. Una volta cliccato, apparirà un menu a tendina con un elenco di opzioni. Fate clic su “Acquisti e recensioni”.
Passo 3: selezionare gli acquisti
Guardando l’elenco dei vostri acquisti recenti su Etsy, scorrete verso il basso fino a visualizzare il prodotto che desiderate recensire.
Sotto il nome del prodotto, vedrete un’opzione per “Recensire questo articolo” con cinque stelle accanto al testo. Fate clic sulla valutazione in stelle desiderata.
Se l’acquisto non è recente, potrebbe non essere più possibile lasciare una recensione. In questo caso, dovrete aspettare il vostro prossimo acquisto per lasciare una recensione su Etsy.
Passo 4: lasciare una recensione
Infine, seguite le indicazioni del menu a comparsa presentato. Si passerà da una fase all’altra della recensione, a partire dalla valutazione in stelle fino alla recensione scritta e agli eventuali allegati da aggiungere come riferimento.
Una volta raggiunta l’ultima pagina della finestra pop-up, fate clic su “Invia”. La vostra recensione si aggiungerà a tutte le altre relative al prodotto o al negozio in questione.
Domande Frequenti
Come si crea un account Etsy?
Per creare un account Etsy, andate sul sito o sull’app di Etsy e cliccate su “Iscriviti”.
Etsy vi chiederà di fornire alcune informazioni di base, come l’indirizzo e-mail, il nome e la password. Una volta compilati i dati richiesti, fate clic su “Registrati” per completare il processo di registrazione.
Come si contatta un venditore Etsy?
Se hai una domanda o hai bisogno di comunicare con un venditore su Etsy, individuate innanzitutto l’articolo acquistato dal venditore che desideri contattare. Scorrete verso il basso per trovare la sezione “Contatti” e fate clic sul pulsante “Messaggio al venditore”.
Verrà visualizzata una casella di messaggio. In questo spazio è possibile digitare la propria richiesta o il proprio messaggio. Una volta composto il messaggio, fate clic su “Invia”.
Come si tiene traccia di un ordine Etsy?
Potete seguire il vostro ordine Etsy utilizzando il link che vi è stato inviato via e-mail al momento dell’acquisto. In alternativa, è possibile accedere alla pagina dei dettagli dell’ordine sul sito di Etsy.
Qui si trovano tutte le informazioni rilevanti sulla spedizione, compreso il numero di tracciamento. Cliccando sul numero di tracciamento è possibile visualizzare lo stato di consegna e seguire il percorso del pacco.
È possibile vendere prodotti digitali su Etsy?
Sì, è possibile vendere prodotti digitali su Etsy. Articoli digitali come opere d’arte stampabili, download digitali, modelli o libri elettronici sono ammessi (e sono molto popolari!) sulla piattaforma.
Attenzione, ci sono alcune linee guida e restrizioni per i prodotti digitali, come ad esempio assicurarsi di avere i diritti per vendere il contenuto e rispettare le politiche di Etsy in materia di proprietà intellettuale.