eBay è uno dei più grandi mercati online del mondo. L’azienda fornisce una piattaforma per milioni di venditori che offrono i loro prodotti a potenziali acquirenti in tutto il mondo.
I motivi principali per cui eBay è una delle destinazioni più popolari al mondo per gli acquisti online sono i prezzi competitivi e l’interfaccia facile da usare.
Sebbene oltre 138 milioni di utenti trovino in eBay la loro piattaforma d’acquisto preferita, per qualsiasi motivo potreste voler abbandonare la piattaforma.
Forse avete trovato un marketplace migliore che offre servizi migliori, o forse siete preoccupati per la privacy e la sicurezza dei dati. Qualunque sia la ragione, cancellare il proprio account eBay non è così semplice come l’azienda potrebbe far credere.
Il processo richiede l’esecuzione di diversi passaggi meticolosi. E una volta terminata, potrebbero essere necessari fino a 60 giorni per chiudere completamente l’account se si hanno transazioni in sospeso.
Questo articolo vi spiegherà tutto quello che c’è da sapere su come eliminare il vostro account eBay. Offriremo anche indicazioni su cosa considerare prima di farlo e informazioni su cosa aspettarsi dopo l’eliminazione dell’account.
Cosa considerare prima di eliminare l’account eBay
Prima di eliminare il vostro account, tenete presente che non potrete ripristinarlo.
eBay cancellerà definitivamente dai suoi server tutta la cronologia delle transazioni, i feedback e i dettagli dell’account. Se siete sicuri di non rimpiangere la perdita di tutti questi dati, potete procedere con la procedura.
Tuttavia, eBay prevede alcune condizioni da soddisfare prima di consentire la chiusura dell’account. Queste includono:
- Assicurarsi di pagare tutte le tariffe in sospeso e qualsiasi altro costo di vendita associato. Tali spese includono qualsiasi saldo dovuto sull’account, come le tariffe per l’inserzione degli oggetti e le tariffe per il valore finale. Assicurarsi inoltre che i fondi disponibili sul conto siano pari a zero.
- Assicuratevi di non avere transazioni in sospeso su nessuno dei vostri oggetti. Le transazioni in sospeso sono spesso causa di problemi tra venditori e acquirenti di eBay. Prima di chiudere l’account eBay, è necessario completare tutte le transazioni in sospeso e spedire gli oggetti venduti.
- Annullamento di eventuali abbonamenti. L’abbonamento al negozio di eBay consente ai venditori di portare le loro inserzioni in una posizione digitale con marchio e dà loro accesso agli strumenti necessari per gestire le loro attività. È necessario annullare questo abbonamento o qualsiasi altro piano di iscrizione per evitare addebiti o tariffe future.
- Chiudete le offerte aperte sui vostri oggetti. Se avete offerte aperte, significa che avete transazioni aperte da completare.
Una volta considerati tutti questi fattori, procedete all’eliminazione del vostro account eBay.
Ricordate che il processo può essere lungo e che potrebbe esservi richiesto di confermare la vostra identità e di rispondere ad alcune domande di sicurezza per completare il processo di eliminazione.
Guida passo-passo all’eliminazione dell’account eBay
Di seguito viene riportata una guida dettagliata che vi aiuterà a chiudere il vostro account eBay.
Passo 1: accedere al proprio account eBay
Il primo passo consiste nell’accedere al proprio account eBay. La pagina di accesso di eBay offre diverse opzioni per l’accesso. La prima opzione è quella di utilizzare l’e-mail o il nome utente. Altre opzioni includono l’utilizzo dei profili Facebook, Google o Apple.
Passo 2: aprire Il mio eBay
Una volta entrati nel sito, andate nell’angolo in alto a destra e cliccate su Il mio eBay.
Facendo clic sul menu a tendina, appariranno diverse voci di menu, tra cui Cronologia acquisti, Venditori salvati e Riepilogo. È possibile fare clic su Il mio eBay o su Riepilogo. Entrambi vi indirizzeranno alla stessa pagina.
Passo 3: selezionare la scheda Account e poi chiudere l’account
Nella pagina Il mio eBay sono presenti diverse schede, tra cui la scheda Account.
Cliccando su di essa si apre una pagina con ulteriori informazioni sul proprio account. Ad esempio, informazioni sui pagamenti, informazioni personali, vendite, preferenze sulle donazioni e preferenze dell’account.
Nella sezione Preferenze dell’account, scegliete l’ultima opzione, Chiudi l’account.
eBay vi condurrà a una pagina con informazioni su ciò che accade dopo l’eliminazione dell’account, su ciò che si rischia di perdere, sull’eliminazione dei dati e sul tipo di dati che l’azienda conserverà.
Passo 4: selezionare Chiudi account
Leggete attentamente tutte le informazioni. Al termine, verrà visualizzata una scheda blu con la dicitura Chiudi account.
Passo 5: indicare il motivo per cui si desidera chiudere l’account
In seguito, eBay vi porterà in una nuova pagina e vi chiederà di spiegare perché volete lasciare la piattaforma. Selezionate il motivo dal menu a tendina.
Qualunque sia il motivo della chiusura dell’account, eBay di solito richiede una spiegazione più elaborata. Ad esempio, se si selezionano problemi di fatturazione, eBay vorrà sapere se le tariffe erano troppo alte o se si sono verificati problemi di pagamento.
Passo 6: inviare la richiesta di chiusura dell’account eBay
Nella parte inferiore della schermata è presente una scheda Invia. Per procedere, controllate il pulsante di conferma posto proprio sopra la scheda Invia. Una volta fatto, cliccate sul pulsante Invia.
Si aprirà una pagina in cui si comunica di aver ricevuto la richiesta di chiusura dell’account. La società invierà un aggiornamento sullo stato della richiesta di chiusura del conto entro 24 ore.
Cosa succede dopo la richiesta di chiusura dell’account eBay
Di solito eBay impiega 14 giorni per chiudere l’account. Tuttavia, il processo può richiedere fino a 60 giorni se ci sono problemi con l’account.
Questo accade se negli ultimi 30 giorni sono state effettuate transazioni, reclami, controversie o pagamenti. Per questo motivo, per la maggior parte delle persone chiudere un account eBay è un’impresa piuttosto ardua.
Tuttavia, una volta trascorso il periodo, eBay chiuderà definitivamente l’account. Se si cambia idea prima di allora, è possibile contattare l’assistenza per riaprire l’account. Per poter essere riaperto, l’account deve essere in regola, non sospeso o limitato.
Una volta che eBay chiude l’account, non c’è molto da fare oltre alla creazione di un nuovo account.
Da notare che la chiusura dell’account comporta la chiusura di tutte le attività eBay associate a quell’account. Tutto ciò che si basa su quell’identità, come l’eBay Partner Network (EPN), sarà disattivato per sempre.
Ecco un riepilogo di ciò che accade una volta eliminato l’account eBay:
- Non sarà più possibile recuperare i contatti, le informazioni sulle vendite, i feedback o i dati sugli acquisti.
- L’accesso al profilo e alle pagine de Il mio eBay sarà impossibile.
- Non sarà possibile fare appello per una reintegrazione.
- Sarà impossibile accedere a qualsiasi altro sito eBay.
Cosa succede ai tuoi dati quando cancelli il tuo account eBay?
I dati aiutano i mercati online a capire gli utenti, a migliorare i servizi e a prendere decisioni informate.
Tali informazioni consentono alle aziende di adattare le proprie strategie di marketing e di offrire un’esperienza personalizzata. Se da un lato i dati sono fondamentali per le aziende, dall’altro gli utenti hanno spesso bisogno di essere convinti a fornire i propri dati.
Per questo motivo, la maggior parte delle persone si chiede che fine facciano i propri dati una volta cancellato un account eBay. Ecco cosa c’è da sapere.
Una volta che l’azienda ha approvato la richiesta di cancellazione dell’account, eBay eliminerà la maggior parte dei dati dell’utente. L’azienda utilizza anche metodi come l’anonimizzazione, l’eliminazione diretta, l’aggregazione e la pseudonimizzazione.
Dovrete inoltre eliminare i cookie, la cache e la cronologia da tutti i browser che avete utilizzato per accedere. In questo modo si evita di ricevere pubblicità mirata.
Tuttavia, eBay conserva alcuni dati, come la richiesta di chiusura dell’account e la risposta dell’azienda. Inoltre, alcune informazioni personali devono essere conservate per ottemperare agli obblighi legali di conservazione e finanziari dell’azienda.
Questi dati sono fondamentali anche perché l’azienda può utilizzarli per regolare eventuali saldi dovuti o per difendersi da battaglie legali. Alla fine eBay cancellerà i dati quando non ne avrà più bisogno.
Prima di concludere
Se si desidera abbandonare il mercato eBay, è sufficiente chiudere l’account. Anche se sembra un’impresa facile, il processo può essere estenuante.
È necessario inviare la richiesta e attendere un’e-mail entro 24 ore. Ci vorranno altri 14 giorni per elaborare la chiusura dell’account, ma se avete effettuato transazioni negli ultimi 30 giorni, dovrete aspettare altri 60 giorni.
Non c’è però da disperarsi, perché i passaggi sopra descritti hanno illustrato in modo chiaro tutto quello che c’è da sapere. Ricordate che una volta chiuso il conto, non si può più tornare indietro.
Se in seguito vorrete tornare sulla piattaforma, basterà creare un nuovo account.
Domande frequenti
Perché eBay non cancella il mio account?
Di solito eBay impiega 14 giorni per chiudere l’account. Tuttavia, se si è verificata una transazione o una controversia negli ultimi 30 giorni, eBay impiegherà 60 giorni per chiudere l’account.
Come faccio a sapere se il mio account eBay è stato eliminato?
eBay di solito invia un’e-mail per informare coloro che hanno eliminato il proprio account che i loro dati sono stati cancellati. Inoltre, non sarà più possibile accedere all’account e alla cronologia, alle informazioni sulle vendite o ai messaggi di feedback.
Posso avere due account eBay?
Sì, eBay non limita il numero di account che si possono avere. L’azienda ha comunque delle politiche che gli utenti devono seguire se gestiscono più account di acquirenti e venditori.
Come si fa a sapere se un account è stato eliminato definitivamente?
Il modo migliore per sapere se il proprio account è stato eliminato definitivamente è attendere l’e-mail di eBay. E’ possibile chiedere a un amico stretto di cercare il proprio profilo e, se non lo trova, sappiate che eBay ha chiuso il vostro account.
Posso creare un nuovo account eBay?
È sempre possibile creare un nuovo account eBay utilizzando un indirizzo e-mail diverso. Vai alla pagina di iscrizione e scegli il metodo migliore per le tue esigenze.
Altri Articoli
Come cambiare password Amazon
Come pulire schermo TV Samsung
