Samsung rivoluziona l’assistenza post-vendita in Italia con il lancio di VanService, un innovativo servizio di supporto mobile dedicato agli utenti della gamma Galaxy. A partire da oggi, i residenti a Roma potranno richiedere l’intervento di un tecnico specializzato direttamente a casa o in ufficio, evitando gli spostamenti verso i centri assistenza.
Come funziona VanService
Il servizio si basa su un laboratorio mobile attrezzato per interventi rapidi su dispositivi coperti da garanzia. Inizialmente disponibile solo per i nuovi Galaxy Z Flip 7 e Galaxy Z Fold 7, VanService sarà esteso dal 1° settembre a tutta la serie Galaxy Z Flip, Galaxy Z Fold e Galaxy S. L’obiettivo è chiaro: semplificare la vita dei clienti riducendo tempi di attesa e disagi.
Un passo avanti nel rapporto con i clienti
Vito Fortunato, responsabile Customer Service Division di Samsung Electronics Italia, ha dichiarato: “VanService nasce per rispondere in modo concreto alle esigenze dei nostri clienti. Offrire un’assistenza capillare e su misura è una priorità assoluta”. L’iniziativa riflette l’impegno dell’azienda nel migliorare l’esperienza post-vendita, già riconosciuta dal sondaggio ITQF “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2025”.
Servizi esclusivi per i possessori di Galaxy Z Series
Oltre a VanService, Samsung offre ai clienti dei modelli Z Fold 7 e Z Flip 7 ulteriori vantaggi:
- Fast-track service: assistenza preferenziale via telefono e WhatsApp
- Loan Device Service: dispositivo di cortesia gratuito durante le riparazioni
L’azienda ha confermato l’intenzione di estendere gradualmente VanService ad altre città italiane, rafforzando ulteriormente la sua leadership nel settore dell’assistenza tecnologica.
